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飛鴿云通信回應(yīng):深感自責(zé),在客戶監(jiān)管和服務(wù)管理方面存在不足
來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)   發(fā)布日期:2025-03-16 15:13:57   瀏覽:121次  

導(dǎo)讀:3月16日,飛鴿云通信發(fā)布聲明稱,“央視315晚會(huì)”報(bào)道中涉及的語(yǔ)音產(chǎn)品是我司saas產(chǎn)品的一個(gè)模塊,該模塊僅作為工具供客戶使用,我們不參與客戶的具體業(yè)務(wù)操作,并且我們也對(duì)客戶資質(zhì)及客戶數(shù)據(jù)來(lái)源做了嚴(yán)格的限制,但此次事件反映出我司在客戶監(jiān)管和服務(wù)管理方面存在不足,并且對(duì)內(nèi)部的人員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)力度不夠。對(duì)此,我們深感自責(zé),并向所有用戶、合作伙伴及社會(huì)各界致以誠(chéng) ......

3月16日,飛鴿云通信發(fā)布聲明稱,“央視315晚會(huì)”報(bào)道中涉及的語(yǔ)音產(chǎn)品是我司saas產(chǎn)品的一個(gè)模塊,該模塊僅作為工具供客戶使用,我們不參與客戶的具體業(yè)務(wù)操作,并且我們也對(duì)客戶資質(zhì)及客戶數(shù)據(jù)來(lái)源做了嚴(yán)格的限制,但此次事件反映出我司在客戶監(jiān)管和服務(wù)管理方面存在不足,并且對(duì)內(nèi)部的人員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)力度不夠。對(duì)此,我們深感自責(zé),并向所有用戶、合作伙伴及社會(huì)各界致以誠(chéng)摯歉意。

飛鴿云通信回應(yīng):深感自責(zé),在客戶監(jiān)管和服務(wù)管理方面存在不足

2025年“央視315晚會(huì)”曝光了騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈,其中飛鴿傳書信息科技有限公司被點(diǎn)名。報(bào)道指出,這些從事外呼業(yè)務(wù)的公司,都是從虛擬運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買的“小號(hào)”,這些號(hào)碼沒有實(shí)體手機(jī)卡,也不需要實(shí)名認(rèn)證。利用獲客軟件偷取消費(fèi)者電話號(hào)碼,虛擬運(yùn)營(yíng)商有大量的小號(hào),再加上外呼智能機(jī)器人所謂的科技加持,市場(chǎng)上外呼公司的電話銷售產(chǎn)業(yè)鏈條,就這樣快速形成。

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