AI 可以讓產(chǎn)品變強(qiáng)大，但審美可以讓它變得偉大。
作者 | Li Yuan、蘇子華編輯| 靖宇
初次見到 Mirumi 的人，腦海里往往會依次出現(xiàn) 4 個想法：它好可愛，想摸摸它，把它買走，去哪兒都想帶著它。作為一款陪伴機(jī)器人，Mirumi 與眾不同得非常徹底。
這個毛絨絨的就是 Mirumi｜圖片來源：Yukai Engineering 官網(wǎng)一方面，它并不是用來擺放在房間里、桌子上的，而是被鼓勵隨身攜帶。它有兩條長長的手臂，可以掛在包包上，手臂上，手腕上，或者抱在懷里。另一方面，它完全不具備當(dāng)下火熱的「AI 陪伴機(jī)器人」們的標(biāo)配功能：沒有 AI 語音對話功能，沒有屏幕，身上沒有攝像頭，因此也不支持視覺識別。Mirumi 的出現(xiàn)，讓不少 AI 公司和機(jī)器人公司感到眼前一亮。它向所有試圖為人們提供情緒價值的「AI 陪伴、AI 寵物、AI 玩具」類產(chǎn)品，展示了另一種極致的可能性：如何用有限的智能和簡單的交互，創(chuàng)造無限的情緒價值和讓人想要立刻購買、擁有的渴望。Mirumi 來自日本機(jī)器人公司 Yukai Engineering，其創(chuàng)始人 Shunsuke Aoki 告訴極客公園，他們并沒有在這款產(chǎn)品中使用任何AI技術(shù)。它僅有的科技含量，體現(xiàn)在兩個傳感器：一個是距離傳感器，檢測四周是否有人靠近；一個是慣性測量單元 (IMU)，檢測是否有人觸碰它以及機(jī)器人所附著的包包是否移動。然而，就是憑借以上有限的「智能」，卻賦予了產(chǎn)品突出的靈性。它的傳感器能夠讓 Mirumi 模仿嬰兒與人類互動時，惹人憐愛的行為特征，比如：
當(dāng)它附著的包包開始移動時，它會環(huán)顧四周，表現(xiàn)出好奇心；
當(dāng)有人靠近或者撫摸它時，它會轉(zhuǎn)過頭去隱藏面部，表現(xiàn)出害羞；
當(dāng)被搖晃時，它會通過搖頭來表達(dá)拒絕；
當(dāng)不受干擾地待一會兒時，它會再次轉(zhuǎn)過頭環(huán)顧四周。
環(huán)顧四周的 Mirumi｜圖片來源：Yukai Engineering 官網(wǎng)僅僅是模仿人類并不特別。在它的行為特征背后，一個容易被人忽略的關(guān)鍵之處是：Mirumi 對情緒價值的定義非常具體和簡單，以及，它在釋放情緒價值時，所采用的交互方式，做得十分精準(zhǔn)。展開來講，陪伴機(jī)器人都在追求提供情緒價值，但情緒價值有很多種。不少 AI 陪伴機(jī)器人想要面面俱到，結(jié)果就是讓產(chǎn)品面目模糊。而 Mirumi 則瞄準(zhǔn)了一種情緒人類遇見嬰兒時，那一個交互瞬間，所產(chǎn)生的情緒。這個瞬間的情緒能多有價值呢？研究表明，人類大腦里，有一個區(qū)域叫伏隔核，當(dāng)人遇到類似可愛嬰兒的存在時，這塊神經(jīng)會被激活，會讓人感到快樂愉悅。而且，還會引起養(yǎng)育的沖動，以及心甘情愿地為之付出金錢的動力。定義準(zhǔn)了情緒之后，就是通過 Mirumi 模仿嬰兒行為特征，反復(fù)重現(xiàn)這一交互場景，來引起人本能的共鳴，完成情緒的傳遞。另外，雖然它沒用 AI 技術(shù)，一直很安靜，但在交互方式上，它的觸發(fā)門檻很低，甚至比用了 AI 技術(shù)的產(chǎn)品更加靈動它一直在通過傳感器檢測周邊變化，自發(fā)地轉(zhuǎn)頭，與周圍人互動，更加貼近人與人之間互動的方式。它不需要用戶再去學(xué)習(xí)新的使用口令、沒有上手成本。值得一提的是，Mirumi 只是 Yukai Engineering 公司最新的產(chǎn)品哲學(xué)的代表。該公司還有一些其他很古靈精怪、又十分賣座的產(chǎn)品，比如智能家庭通訊機(jī)器人 Bocco emo、治療伴侶枕 Qoobo 和模仿幼寵溫柔啃咬動作的俏皮機(jī)器人 Amagami Ham Ham。
其創(chuàng)始人 Shunsuke Aoki 是一名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。在大學(xué)期間，他參與創(chuàng)建了一個叫 TeamLab 的公司，現(xiàn)在這個公司以互動數(shù)字藝術(shù)展而聞名。后來他加入了另一家名為 Pixiv 的初創(chuàng)公司，擔(dān)任 CTO。Pixiv 現(xiàn)在是日本最大的面向漫畫家和插畫家的社交網(wǎng)站。2007 年，Shunsuke Aoki 創(chuàng)建 Yukai Engineering，致力于創(chuàng)造能為人們的日常生活帶來歡樂的機(jī)器人。2021 年，他還成為了武藏野美術(shù)大學(xué)的教授。在 Yukai Engineering 參加 2025 年的 CES 展會期間，我們和 Shunsuke Aoki 聊了聊 Mirumi 的設(shè)計思路和誕生過程，以及他們一貫的產(chǎn)品哲學(xué)，和對未來發(fā)展的判斷。希望能為你提供一些啟發(fā)。以下為對話實(shí)錄，為便于閱讀，經(jīng)極客公園編輯整理。01
Mirumi 的產(chǎn)品哲學(xué)：簡單，能避開很多問題極客公園：你們是從什么時候開始構(gòu)思 Mirumi 的？Shunsuke Aoki：Mirumi 的創(chuàng)意源自 Yukai Engineering 于 2024 年舉辦的內(nèi)部 Make-a-Thon 活動。我們每年都會舉辦一個內(nèi)部的原型設(shè)計競賽，我們稱之為 Make-a-Thon。我們會花兩個月的時間準(zhǔn)備，讓公司里的每一位成員都參與進(jìn)來。我們公司目前有 40 人，我們把團(tuán)隊分成 5 到 6 人的小組。每個小組都要在兩個月內(nèi)完成一個從創(chuàng)意到原型的過程。極客公園：如何從這些小組的原型中選出最終產(chǎn)品呢？Shunsuke Aoki：這就是最難的部分了。我們會把這些原型展示給行業(yè)專家，比如百貨公司買手、代理商或者玩具公司。他們會給我們一些反饋，尤其是零售專業(yè)人士會建議產(chǎn)品的零售價和銷售渠道。我們非常重視這些反饋。極客公園：產(chǎn)品為什么起名叫 Mirumi？Shunsuke Aoki：這些名字大多來源于最初的設(shè)計團(tuán)隊。Mirumi，Miru 來自于日語詞 miru（る），意思是看。而 mi，來自于日語詞「gurumi」（ぐるみ），指毛絨玩具。極客公園：Mirumi 外觀設(shè)計的靈感來自哪里？Shunsuke Aoki：最初是受嬰兒的啟發(fā)。實(shí)際上，在 Make-a-Thon 活動上，團(tuán)隊對它的外觀進(jìn)行了幾輪迭代。最開始它完全是一個人類嬰兒，而后面變成了毛茸茸的形態(tài)。在馬拉松結(jié)束之后，外觀就沒有太大的變動了�，F(xiàn)在有粉色、黑色、白色和灰色。極客公園：為什么不設(shè)計成嬰兒？Shunsuke Aoki：我們的思考是，如果有一些小型生物活動在人類周圍，它必須和人類有些不同。比如貓和狗。它們的行為有些類似于人類，但外觀卻非常不同。如果這些生物看起來更像人類，比如猴子，人們就很難把它們當(dāng)作寵物來接受。這里的關(guān)鍵是，如果它太像人類，我們就不得不把它當(dāng)作人來對待。有時候，這會帶來更多的麻煩。像是多了一個家庭成員一樣。我們都愛爸爸媽媽，但你不會希望父母時刻待在你身邊。我們希望有點(diǎn)距離。如果是AI，它了解你的一切，并且像人類一樣行動，它們就像你的父母一樣。但這并不是每個人都能接受的。這也是為什么我們避免讓機(jī)器人看起來太像人類的原因。我們希望人們從機(jī)器人身上感受到快樂和安慰，而不是不適感。極客公園：Yukai Engineering 的產(chǎn)品總是功能比較簡單，而不是增加許多功能，讓人覺得「哇，好像人！」。Shunsuke Aoki：長得越像人類的機(jī)器人，越難讓人接受。人們對「人形物體」的反應(yīng)很敏感，而最恐怖的東西就是「非自然的人形」，比如尸體或者蠟像。會有恐怖谷效應(yīng)（Uncanny Valley）。所以，越像人類的機(jī)器人越容易讓人感到不安。簡單，能避開這些問題。
CES2025 現(xiàn)場體驗(yàn) Mirumi｜圖片來源：CES 拍攝極客公園：從原型機(jī)到成品，Mirumi 經(jīng)過了哪些變化？Shunsuke Aoki：一開始 Mirumi 的傳感器只有慣性測量單元 (IMU)，用來檢測撫摸。在來 CES 大會之前，我們剛剛給它的頭部加上雷達(dá)（距離傳感器），可以監(jiān)測到周圍的人，并讓 Mirumi 轉(zhuǎn)向他們。我們也對機(jī)器人的手臂部分進(jìn)行了全面的重新設(shè)計。手臂現(xiàn)在是一個夾扣，可以很方便地夾在錢包、手提包或背包上。也可以很輕松地取下來。我們現(xiàn)在仍然在原型機(jī)的最后階段。極客公園：夾扣設(shè)計也是這個產(chǎn)品的一個亮點(diǎn)，為什么會選擇這個設(shè)計？Shunsuke Aoki：我認(rèn)為玩具和機(jī)器人之間的區(qū)別在于，玩具只是用于玩耍時間的，而不是日常使用。如果是玩具，玩一會兒之后，你就會把它放回玩具箱里。但如果是機(jī)器人，它可以在日常生活中一直開啟，并與人們互動。設(shè)計成夾扣之后，用戶就可以隨身攜帶這個機(jī)器人，無論是在通勤路上，還是去學(xué)校、辦公室或健身房。極客公園：您個人最喜歡 Mirumi 哪點(diǎn)？Shunsuke Aoki：在創(chuàng)客馬拉松結(jié)束后，我們團(tuán)隊的每個人都試著將 Mirumi 戴到自己身上，我們都覺得這個感覺，只能用「很上癮」來形容。我最喜歡的是，當(dāng)機(jī)器人對我微笑的時候，那種情感上的觸動。我們嘗試重現(xiàn)嬰兒的行為，比如自發(fā)地轉(zhuǎn)向人群，并對周圍的人微笑。這種行為能帶給人們很多快樂。02
「智能」上的克制：為何還沒用 AI？極客公園：參加 CES 2025 展會期間，有什么讓您印象最深刻的事嗎？Shunsuke Aoki：我們收到了很多 AI 公司和機(jī)器人公司的積極反饋。我們的新產(chǎn)品目前還沒有采用 AI 技術(shù)，因?yàn)槲覀兿Ｍ３旨夹g(shù)的簡潔性，并控制在一個可負(fù)擔(dān)的價格范圍內(nèi)。但這些公司告訴我們，即使沒有 AI，我們的機(jī)器人也能傳遞出情感，吸引人們的注意。他們覺得這很美妙。極客公園：為什么沒有添加攝像頭或AI語音互動功能呢？Shunsuke Aoki：目前，我們更注重從簡單的功能開始，仔細(xì)觀察用戶的行為。如果用戶真的需要攝像頭，我們會考慮添加。這是我們未來考慮的方向。我們的所有產(chǎn)品都是這樣的設(shè)計流程，先從簡單的開始。我們會定期舉辦粉絲見面會，邀請產(chǎn)品用戶參加。通過這些活動，我們可以收集到用戶的反饋，并為下一代產(chǎn)品提供靈感。極客公園：什么時候會為產(chǎn)品增加AI功能？Shunsuke Aoki：我們對于要不要增加 AI 功能，有點(diǎn)不太確定。我們的理念是從簡單的產(chǎn)品開始，逐漸增加功能。這和軟件開發(fā)是一樣的。如果一開始就給人們一個微信這么復(fù)雜的軟件，人們會覺得很迷惑。AI 功能本身能帶來更多交互是很好的。但使用 AI 功能，需要用戶按月付費(fèi)，從商業(yè)上看，這對用戶本身是一個很高的要求。而且對于日本市場來說，我的擔(dān)憂是日本人很害羞。如果機(jī)器人總是很主動、很活躍地行動，我擔(dān)心日本人是否真的能接受這樣的產(chǎn)品。03
談市場：年輕人不一定是主力購買群體極客公園：用一句話給沒見過 Mirumi 的用戶介紹它，你會怎么說？Shunsuke Aoki：它是一個讓周圍人變得更快樂的機(jī)器人。它是一個分享幸福的機(jī)器人。極客公園：它針對的目標(biāo)用戶是誰？Shunsuke Aoki：會把小飾物掛在他們的包上的人，都是我們針對的用戶。Yukai Engineering 公司有不少產(chǎn)品，就整個公司而言，我們沒有特別具體的目標(biāo)用戶群體。但在日本，我們最大的客戶群體是50 歲到 60 歲左右的人。通常來說，這些人已經(jīng)完成了孩子的撫養(yǎng)工作，孩子們長大成人、離開家了。這時候他們會覺得生活有些空虛。
掛在包帶上的 Mirumi｜圖片來源：極客公園拍攝極客公園：為什么不是容易受到可愛事物吸引的年輕人？Shunsuke Aoki：我們也嘗試吸引年輕人的市場，但這一代人整體上消費(fèi)時間有限，因?yàn)樗麄兌己苊ΓA(yù)算也很緊張。年輕人要去聚會、喝酒，有很多朋友，而且大多數(shù)是單身，社交生活很豐富。而 50 到 60 歲的人，他們不覺得自己是老年人。他們更希望像年輕人一樣，使用一些新奇的東西。極客公園：有人會把 Mirumi 和 Jellycat 這樣的毛絨玩具相對比，您怎么看他們之間的定位差異？Shunsuke Aoki：區(qū)別在于我們可以給玩具添加動作和行為模式。我認(rèn)為人們對動作很敏感，尤其是表現(xiàn)得很像活生生的生物的動作。如果你帶著一個會動的機(jī)器人，周圍的人一定會注意到它。我們其實(shí)在考慮與一些 IP 角色合作，我們可以讓它們動起來。極客公園：你覺得讓人類愛上一個機(jī)器人的關(guān)鍵是什么？Shunsuke Aoki：我們認(rèn)為機(jī)器人和其他機(jī)器的區(qū)別在于，機(jī)器人能觸動人們的心。人類從古至今一直試圖創(chuàng)造機(jī)器人。這說明人類天生就對機(jī)器人有好感。物體的動作對人類來說非常有吸引力。這也是我們?yōu)槭裁聪矚g運(yùn)動、喜歡跳舞的原因。極客公園：聽說你們的產(chǎn)品眾籌價格大概是 70 美元左右。這個價格能盈利嗎？Shunsuke Aoki：是的，按照我們目前的計劃，可以盈利。我們對它的市場潛力也很有信心。因?yàn)轭愃啤赴鼟旒惯@樣的產(chǎn)品已經(jīng)有現(xiàn)成的市場。我相信人們會喜歡炫耀他們的機(jī)器人包包掛件。不過具體的銷量是很難預(yù)測的。眾籌是我們市場研究的手段，也可以幫我們確定目標(biāo)用戶。
圖片來源：Yukai Engineering 官網(wǎng)極客公園：眾籌時間是 2025 年中期，是因?yàn)榱慨a(chǎn)會有一些挑戰(zhàn)嗎？Shunsuke Aoki：制造過程總是伴隨著挑戰(zhàn)，但我們希望能在六個月內(nèi)做好眾籌準(zhǔn)備。我們將在日本和中國的工廠制造。極客公園：Yukai Engineering 的產(chǎn)品在市場上表現(xiàn)如何？Shunsuke Aoki：我們在日本市場表現(xiàn)不錯。到目前為止，我們已經(jīng)向客戶交付了數(shù)十萬件產(chǎn)品。我們?nèi)ツ赀_(dá)到了公司的盈利。盈利的主要原因之一是我們我們正在增加 B2B 業(yè)務(wù)。我認(rèn)為 B2B 業(yè)務(wù)幫助我們實(shí)現(xiàn)了可預(yù)見的銷售額。通過 B2B 交易，我們可以處理更大的訂單量。而消費(fèi)市場的需求總是很難預(yù)測的。不過我認(rèn)為消費(fèi)級機(jī)器人市場仍然不是非常成熟。在消費(fèi)電子商店里，消費(fèi)級機(jī)器人并不多見。我們通過在線商店和電商平臺銷售，比如日本亞馬遜和樂天。有趣的是，在日本市場，零售店也扮演了重要角色。他們會給制造商提供反饋，提出新功能或新顏色的建議。他們在我們的產(chǎn)品開發(fā)中扮演了重要角色。我們也在嘗試通過零售合作伙伴擴(kuò)展到其他市場。*頭圖來源：Yukai Engineering 官網(wǎng)本文為極客公園原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系極客君微信 geekparkGO極客一問你如何看待Mirumi 這個產(chǎn)品？
