本文來自微信公眾號：AI 山脈，分享：易濤，整理：課程筆記AI助理，原文標題：《易濤AI小灶課：用一萬字講明白如何用智能體來讓1個人達到10個人的效率，毫不夸張！》，題圖來源：視覺中國
在2025年1月4日下午，我在線上給100位朋友開了一堂AI小灶課。速記全文3萬多字，我用我的課程筆記AI助理整理出了一篇精華筆記，內(nèi)容有刪減。
前言：AI時代的效率革命
各位朋友，大家好，我是易濤。作為一名創(chuàng)業(yè)者和AI領(lǐng)域的探索者，我深深感受到AI正以前所未有的速度改變著我們的工作方式�；叵肫�2023年3月，當我創(chuàng)立北京首個AIGC產(chǎn)業(yè)社群時，我就預感到了這場革命的到來。而今天，站在2025年的起點，我想和大家分享一下我在AI，特別是AI agent（AI助理）方面的心得和實踐經(jīng)驗。
在正式開始之前，我想先簡單介紹一下我的背景。我是《超級用戶》的作者，這本書由機械工業(yè)出版社出版，曾在市場營銷類新書排行榜上名列第二。我曾擔任創(chuàng)業(yè)黑馬的副總裁，29歲成為上市公司的副總裁，也是公司最年輕的合伙人。我還曾是多家知名企業(yè)的私域陪跑顧問，包括民生銀行、肆拾玖坊、天下女人研習社和紅星美凱龍等。在AI行業(yè)，我被媒體認為是有影響力的TOP專家之一，是百度文心一言、零一萬物、智譜、昆侖萬維等大模型企業(yè)的合作伙伴。
我之所以提到這些，不是為了炫耀，而是想讓大家知道，我接下來要分享的內(nèi)容，是建立在豐富的實踐經(jīng)驗和深入的行業(yè)洞察之上的。這些年來，我見證了很多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的掙扎和突破，也親身經(jīng)歷了AI技術(shù)走向商業(yè)應用的全過程。我相信，這些經(jīng)歷和洞察，將為大家提供一個獨特而有價值的視角。
一、AI助理（智能體）的重要性
想象一下這樣一個場景：
你的競爭對手正在用AI做這些事情：
每天更新短視頻和小紅書筆記
每天堅持發(fā)3條朋友圈
用AI精細化運營私域
每天私聊100個潛在用戶
而你還在單打獨斗，靠人力去完成這些工作。6個月后，你們之間的差距會有多大？
這不是一個虛構(gòu)的場景，而是正在市場上真實發(fā)生的情況。在我接觸的眾多企業(yè)中，已經(jīng)有相當一部分開始利用AI助理來提升工作效率。他們不僅在內(nèi)容創(chuàng)作和社交媒體運營方面實現(xiàn)了自動化，還在客戶服務(wù)和銷售跟進等關(guān)鍵環(huán)節(jié)引入了AI支持。
為了讓大家更直觀地感受到AI，特別是AI助理帶來的變革，我想分享三個真實的案例：
案例一：有一位私域運營，每天工作超過10小時，但還是經(jīng)常被領(lǐng)導批評效率不高。這是很多傳統(tǒng)運營模式下常見的情況，人力已經(jīng)被壓榨到極限，但效果仍然不盡如人意。在引入AI助理后，這位運營能夠自動生成針對性的內(nèi)容，實現(xiàn)精準用戶觸達，工作效率提升了300%，客戶滿意度也顯著提高。
案例二：一家教育機構(gòu)的老板，每月在新媒體團隊上投入10萬元，但收效甚微，甚至準備裁撤團隊。這反映出傳統(tǒng)的運營方式在當前環(huán)境下已經(jīng)難以為繼。通過引入AI內(nèi)容創(chuàng)作和投放優(yōu)化工具，他們不僅將團隊縮減到原來的1/3，月均投入降到3萬元，而且內(nèi)容質(zhì)量和轉(zhuǎn)化率都有了顯著提升。
案例三：一家深圳的財稅企業(yè)，通過使用AI助理，不僅節(jié)省了5個崗位的人力成本，還實現(xiàn)了20%的營收增長。AI助理幫助他們自動處理大量的重復性工作，如數(shù)據(jù)錄入、報表生成等，同時通過智能分析為客戶提供更精準的財稅建議，大幅提升了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
看到這里，你可能會問：我什么時候該開始重視AI，特別是AI助理呢？我的回答是：現(xiàn)在就是最好的時機。如果你現(xiàn)在不開始布局，很可能在未來的競爭中落后。
但是，僅僅認識到AI的重要性是不夠的。真正的挑戰(zhàn)在于如何有效地利用AI，將其融入你的業(yè)務(wù)流程中。這就是為什么我們需要深入理解AI的使用境界，并學會訓練和使用AI助理。
二、使用AI的三重境界
在我看來，使用AI有三重境界：
1. 第一重境界：使用通用大模型（如KIMI、豆包、文心、通義等）來獲得答案。這本質(zhì)上是一種高級的搜索問答。
在這個階段，用戶主要是通過向AI提問來獲取信息或解決簡單問題。比如，你可能會問：如何寫一篇有吸引力的產(chǎn)品描述？或者請幫我總結(jié)這篇文章的要點。這種使用方式確實能夠幫助我們快速獲取信息，節(jié)省查找資料的時間，但它的局限性也很明顯：你得到的答案往往是通用的，可能不完全符合你的具體需求。
2. 第二重境界：學會查找和使用AI智能體來創(chuàng)作。這里的核心是需求匹配，找到最適合自己需求的AI工具。
在這個階段，用戶開始意識到不同的AI工具有不同的專長。比如，有專門用于寫作的AI，有專門用于圖像生成的AI，還有專門用于數(shù)據(jù)分析的AI。用戶學會根據(jù)自己的具體需求，選擇最合適的AI工具。這個階段的用戶已經(jīng)能夠顯著提高工作效率，但仍然局限于使用現(xiàn)成的工具。
3. 第三重境界：會訓練跟輸出內(nèi)容相關(guān)的AI智能體（AI助理）。這才是真正的AI工作流，能夠大幅提升效率。
在這個階段，用戶不再滿足于使用現(xiàn)成的AI工具，而是開始根據(jù)自己的特定需求訓練AI助理。比如，一個電商運營可能會訓練一個專門用于產(chǎn)品描述生成的AI助理，這個助理不僅了解產(chǎn)品特性，還熟悉品牌調(diào)性和目標客戶群的偏好。這種定制化的AI助理能夠產(chǎn)出更加精準、高質(zhì)量的內(nèi)容，真正做到事半功倍。
我想問問大家，你現(xiàn)在處于哪一種境界？如果還停留在第一重境界，那么是時候向前邁進了。因為只有達到第三重境界，你才能真正發(fā)揮AI的潛力，實現(xiàn)1個人達到10個人效率的目標。
三、什么是AI助理？
AI助理，英文稱為AI Agent，是當前AI領(lǐng)域最受關(guān)注的方向之一。它不僅僅是一個概念，更是未來工作方式的重要組成部分。
英偉達CEO黃仁勛認為，AI Agent是人工智能發(fā)展的未來趨勢。
OpenAI的CEO奧特曼將AIagent列為新年前兩大目標之一（另一個是AGI）。
百度CEO李彥宏表示，在生成式人工智能領(lǐng)域，他更看好的方向是智能體（Agent）。
那么，AI助理到底是什么？我的定義是：
AI助理是以大語言模型為大腦驅(qū)動，由用戶賦予角色定位，并通過提示詞、工作流、知識庫、插件等方式訓練生成的，具備自主理解、感知、規(guī)劃、記憶和使用工具能力，能自動化完成復雜任務(wù)的終端。
讓我們來詳細解析一下這個定義：
1. 大語言模型作為大腦：這是AI助理的核心，提供了基礎(chǔ)的理解和生成能力。
2. 用戶賦予角色定位：這決定了AI助理的專業(yè)方向和行為模式。比如，你可以訓練一個市場分析師AI助理，或者一個客戶服務(wù)AI助理。
3. 通過提示詞、工作流、知識庫、插件等方式訓練：這些是讓AI助理變得聰明和專業(yè)的關(guān)鍵。提示詞指導AI的行為，工作流定義任務(wù)執(zhí)行的步驟，知識庫提供專業(yè)知識，插件擴展AI的功能。
4. 具備自主理解、感知、規(guī)劃、記憶和使用工具能力：這使得AI助理能夠像人類助理一樣，理解復雜指令，制定計劃，記住重要信息，并使用各種工具來完成任務(wù)。
5. 能自動化完成復雜任務(wù)：這是AI助理的最終目標，它不僅能完成簡單的重復性工作，還能處理需要判斷和創(chuàng)造力的復雜任務(wù)。
簡單來說，AI助理就像是一個高度智能化、個性化的數(shù)字助手，它能理解你的需求，執(zhí)行復雜的任務(wù)，并且隨著使用不斷學習和優(yōu)化。想象一下，如果你有這樣一個助手，它不僅了解你的工作方式，還能24/7不知疲倦地工作，會給你的工作效率帶來多大的提升？
四、如何訓練AI助理（智能體）？
了解了AI助理的概念，下一個問題是：如何訓練一個AI助理？我總結(jié)了一個簡單的公式：
AI助理 = 角色 + 提示詞 + （工作流 + 知識庫 + 插件）
括號里的部分是針對更高級的AI助理，對于大多數(shù)內(nèi)容創(chuàng)作類的AI助理，前兩項就足夠了。讓我用訓練一個小紅書賬號運營AI助理為例，來解釋這個過程：
1. 確定對標賬號
首先，你需要找到你所在領(lǐng)域的優(yōu)秀賬號，分析他們的運營策略。比如，如果你要做一個健康類的小紅書賬號，你可能會選擇王寶寶這樣的賬號作為參考。仔細觀察他們的發(fā)帖頻率、內(nèi)容主題、互動方式等。
2. 了解小紅書賬號運營的組成部分
小紅書賬號運營通常包括以下幾個方面：
賬號定位：如38-39歲阿姨的生活健康保養(yǎng)
內(nèi)容創(chuàng)作：包括主題選擇、文案寫作、圖片/視頻制作
互動策略：如何與粉絲互動，如何增加互動率
發(fā)布策略：發(fā)布的時間、頻率等
數(shù)據(jù)分析：如何解讀和利用數(shù)據(jù)來優(yōu)化運營
3. 提煉關(guān)鍵提示詞
基于上述分析，你可以提煉出一些關(guān)鍵的提示詞，例如：
以38-39歲阿姨的口吻寫作
健康、保養(yǎng)、生活態(tài)度為主要話題
使用簡短有力的標題，加入表情符號
每篇文章都要包含個人經(jīng)驗和正能量
4. 開始訓練
使用這些提示詞來訓練你的AI助手。你可以給AI一些具體的任務(wù)，如創(chuàng)作一篇關(guān)于辦公室簡單瑜伽動作的小紅書文章。然后根據(jù)AI的輸出不斷調(diào)整和優(yōu)化提示詞。
記住，你自己才是訓練AI助理最好用的工具！你的知識、經(jīng)驗和洞察是訓練高質(zhì)量AI助理的關(guān)鍵。AI可以幫助你提高效率，但它無法替代你的專業(yè)知識和創(chuàng)意。
在訓練過程中，你可能會遇到一些挑戰(zhàn)。比如，AI可能會生成看起來不夠人性化的內(nèi)容，或者無法準確把握品牌調(diào)性。這時，你需要不斷調(diào)整提示詞，甚至考慮引入更多的訓練數(shù)據(jù)。持續(xù)的反饋和優(yōu)化是訓練出優(yōu)秀AI助理的關(guān)鍵。
五、AI助理實戰(zhàn)：讓1個人達到10個人效率
現(xiàn)在，讓我向大家展示如何使用AI助理，讓一個人達到10個人的效率。我會給大家演示三個最容易上手的AI助理。
1. 小紅書賬號分析助手
這個AI助理能快速生成詳細的小紅書賬號分析報告。只需要輸入賬號名稱和主頁鏈接，它就能在幾秒鐘內(nèi)完成一個人工可能需要一整天才能完成的工作。
讓我們以王寶寶這個小紅書賬號為例。輸入賬號信息后，AI助理幾乎瞬間就給出了以下分析：
賬號定位：38～39歲阿姨的生活健康保養(yǎng)
內(nèi)容方向：主要圍繞健身保養(yǎng)、生活態(tài)度、自我激勵等主題
創(chuàng)作方法：日常生活記錄、保養(yǎng)心得總結(jié)、個人感悟分享
互動表現(xiàn)：內(nèi)容獲得點贊較高，與粉絲互動較為活躍
賬號優(yōu)勢：真實可信的個人經(jīng)歷分享，積極向上的生活態(tài)度
亮點分析：年齡反差（38～39歲卻保持年輕狀態(tài)），吸引同齡人關(guān)注
這個分析不僅包含了基本的賬號信息，還提供了深入的洞察。比如，它指出了賬號的亮點是年齡反差，這是人工分析可能會忽略的細節(jié)。有了這樣的分析，你可以快速了解競品賬號的策略，為自己的內(nèi)容創(chuàng)作提供方向。
2. 朋友圈助手
這個AI助理能幫創(chuàng)始人設(shè)計一周的朋友圈內(nèi)容計劃，不僅能保證內(nèi)容的持續(xù)輸出，還能確保內(nèi)容的質(zhì)量和多樣性。
例如，你可以告訴AI助理：我是一名創(chuàng)業(yè)者，最近在學習AI技術(shù)。請幫我設(shè)計一周的朋友圈內(nèi)容計劃。
AI助理可能會給出這樣的計劃：
周一：分享一個AI技術(shù)在你的企業(yè)中應用的小故事，突出AI如何提高了工作效率。
周二：發(fā)布一張你參加AI培訓課程的照片，配上一句學習心得。
周三：分享一篇關(guān)于AI未來發(fā)展趨勢的文章，并附上你的簡短評論。
周四：記錄一個你使用AI工具解決實際問題的案例。
周五：發(fā)起一個關(guān)于AI如何改變我們的工作方式的小調(diào)查，鼓勵朋友互動。
周六：分享一本你最近在讀的AI相關(guān)書籍，并推薦給朋友們。
周日：總結(jié)這周學習AI的心得，展望下周的學習計劃。
這個計劃不僅涵蓋了多樣化的內(nèi)容形式，還巧妙地將你的個人經(jīng)歷、專業(yè)知識和互動元素結(jié)合在一起，有助于提高朋友圈的參與度和影響力。
比如我要寫一條今天見了某個合作伙伴，想要發(fā)一條朋友圈：
3. 爆款課程設(shè)計助手
這個AI助理能在幾分鐘內(nèi)完成人工可能需要幾天甚至幾周才能完成的工作，快速生成一個完整的課程大綱。
例如，如果你想設(shè)計一個14天辦公室減脂計劃的課程，只需要提供一些基本信息，如目標受眾（25～35歲辦公室白領(lǐng)）、核心內(nèi)容（健康飲食和簡單運動）等，AI助理就能給出詳細的課程框架：
課程主題：14天辦公室減脂計劃 - 忙人也能高效健身
第一部分：鋪墊（2天）
第1天：辦公室健身的痛點和挑戰(zhàn)
第2天：學員現(xiàn)狀分析和目標設(shè)定
第二部分：核心內(nèi)容（10天）
第3～4天：辦公室運動方案360°
第5～6天：午休高效零基礎(chǔ)鍛煉
第7～8天：精準飲食計劃
第9天：外賣精準點餐指南
第10～12天：辦公室壓力管理和心理調(diào)節(jié)
第三部分：習慣養(yǎng)成（2天）
第13天：時間管理技巧
第14天：長期堅持的動力系統(tǒng)
這個課程大綱不僅結(jié)構(gòu)清晰，還考慮到了辦公室工作者的實際情況，如時間管理、壓力處理等。有了這個框架，你就可以快速開始詳細的課程內(nèi)容創(chuàng)作。
通過使用這些AI助理，我們可以大大提高工作效率，讓一個人完成原本需要多個人才能完成的工作量。但需要注意的是，AI助理的作用是輔助而非替代。它們可以幫助我們快速生成內(nèi)容框架、提供創(chuàng)意靈感，但最終的內(nèi)容質(zhì)量和創(chuàng)意還是需要我們的專業(yè)知識和判斷來把控。
六、AI在獲客及流量方面的應用
在獲客和流量方面，AI工具主要分為兩類：AI助手和市面上的AI工具。讓我們詳細探討一下這兩類工具的應用。
1. AI助手（智能體）類工具
a. 小紅書AI助手：
這個助手可以幫你分析熱門話題，生成符合小紅書調(diào)性的標題和內(nèi)容。例如，如果你想做一個關(guān)于健康飲食的帖子，AI助手可能會建議你使用21天減脂餐單，讓我從小腹婆變成馬甲線這樣的標題，并給出詳細的內(nèi)容大綱。
b. 短視頻創(chuàng)作AI助手：
這個助手可以幫你規(guī)劃視頻腳本，給出鏡頭建議，甚至生成配音文案。比如，對于一個美妝產(chǎn)品的介紹視頻，AI可能會建議：開場使用特寫鏡頭展示產(chǎn)品包裝，然后轉(zhuǎn)到使用者的臉部，展示使用前后的對比效果。
c. 長文章創(chuàng)作助手：
對于需要深度內(nèi)容的場景，如公眾號文章或者博客，這個助手可以幫你構(gòu)建文章框架，提供論點支持，甚至給出數(shù)據(jù)引用建議。例如，如果你要寫一篇關(guān)于遠程工作趨勢的文章，AI可能會建議你包括遠程工作的全球統(tǒng)計數(shù)據(jù)、成功實施遠程工作的公司案例、遠程工作面臨的挑戰(zhàn)及解決方案等部分。
這些AI助手可以幫助我們實現(xiàn)內(nèi)容的日更，大大提高內(nèi)容產(chǎn)出的頻率和質(zhì)量。想象一下，如果你每天能穩(wěn)定輸出3～5條高質(zhì)量的內(nèi)容，你的賬號增長速度會有多快？
2. 市面上的AI工具
a. AI數(shù)字人工具
這類工具適合快速制作1～2分鐘的熱點評論視頻。例如，你可以使用AI數(shù)字人來播報每日新聞?wù)�，或者對熱點事件進行快速點評。這種方式可以大大提高內(nèi)容的時效性，同時保持穩(wěn)定的更新頻率。
b. 智能截流工具：
這種工具可以幫助我們精準找到有需求的用戶。比如，它可以通過分析用戶在社交媒體上的發(fā)言，識別出正在考慮購買某類產(chǎn)品的潛在客戶。然后，你就可以針對這些用戶投放定制化的廣告或內(nèi)容。
c. 智能碎剪工具：
這種工具能夠從長視頻中提取精華片段，制作成短視頻。想象一下，如果你有一個1小時的訪談視頻，這個工具可以自動識別其中最精彩、最有價值的部分，并將其剪輯成多個15秒的短視頻，大大提高了內(nèi)容的復用效率。
AI在公域最大的作用是：把內(nèi)容生產(chǎn)從低頻變高頻，同時把內(nèi)容生產(chǎn)的時間成本降到最低。這對于知識IP和創(chuàng)始人IP來說尤其重要，因為時間往往是他們最寶貴的資源。
例如，一個知識IP原本可能一周只能產(chǎn)出12篇高質(zhì)量的文章或視頻。但有了AI的輔助，他可能每天都能產(chǎn)出2～3條短視頻，1篇文章，還能在各個社交平臺保持活躍。這不僅大大增加了曝光機會，也讓粉絲能持續(xù)感受到IP的存在感。
但需要注意的是，雖然AI可以大大提高內(nèi)容產(chǎn)出的效率，但內(nèi)容的核心價值還是來自創(chuàng)作者自身的知識、經(jīng)驗和洞察。AI更多的是在形式和表達上給予幫助，而不是創(chuàng)造核心內(nèi)容。因此，在使用AI工具的同時，我們還需要不斷提升自己的專業(yè)能力，保持對行業(yè)趨勢的敏感度。
七、AI在留存及轉(zhuǎn)化方面的應用
在留存和轉(zhuǎn)化方面，我們同樣可以利用AI助手和市面上的AI工具。這些工具不僅能幫助我們更好地管理和運營私域，還能顯著提高用戶粘性和轉(zhuǎn)化率。讓我們詳細探討一下：
1. AI助手（智能體）類工具
a. 私域運營助手：
這個助手可以幫你管理私域用戶，制定個性化的互動策略。例如，它可以分析用戶的行為數(shù)據(jù)，識別出哪些用戶有最高的轉(zhuǎn)化可能性，然后為這些用戶制定專門的跟進計劃。比如，對于一個經(jīng)常瀏覽但還沒有購買的用戶，AI可能會建議：向該用戶推送一個限時優(yōu)惠券，同時發(fā)送一條個性化的消息詢問他是否遇到任何問題。
b. 會員產(chǎn)品助手：
這個助手可以幫你設(shè)計和優(yōu)化會員體系。它可以分析用戶的消費行為，提出合適的會員等級劃分和權(quán)益設(shè)置。比如，對于一家健身房，AI可能會建議：根據(jù)會員的到訪頻率和消費金額，將會員分為銅牌、銀牌、金牌三個等級，并為每個等級設(shè)置不同的專屬課程和優(yōu)惠。
c. 朋友圈助手：
這個助手可以幫你規(guī)劃朋友圈內(nèi)容，確保內(nèi)容的多樣性和吸引力。它可以根據(jù)你的行業(yè)和目標用戶，提供內(nèi)容ideas和發(fā)布時間建議。例如，對于一個美妝品牌，AI可能會建議：每周一發(fā)布新品預告，周三分享美妝小技巧，周五展示用戶使用效果，保持內(nèi)容的多樣性和互動性。
d. 課程設(shè)計助手：
對于知識付費行業(yè)，這個助手可以幫你設(shè)計課程大綱，規(guī)劃學習路徑。它可以根據(jù)學習目標和用戶特征，設(shè)計出最優(yōu)的學習順序和內(nèi)容難度。比如，對于一個編程課程，AI可能會建議：從基礎(chǔ)語法開始，然后逐步引入復雜概念，每個模塊都附帶實踐項目，最后以一個綜合項目作為課程結(jié)束。
e. 社群發(fā)售信息助手：
這個助手可以幫你撰寫有吸引力的發(fā)售信息，提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。它可以分析過去成功的發(fā)售案例，提取關(guān)鍵元素，然后根據(jù)你的產(chǎn)品特點生成定制化的發(fā)售信息。例如，對于一個線上課程，AI可能會建議：強調(diào)課程的稀缺性（僅限100人），突出學員可能獲得的具體收益（如薪資提升20%），并加入成功學員的案例分享。
f. 直播助手：
這個助手可以在直播過程中提供實時支持。它可以監(jiān)控直播間的互動情況，提醒主播回答熱門問題，甚至可以自動生成話術(shù)建議。比如，當直播間有用戶頻繁詢問產(chǎn)品細節(jié)時，AI可能會提示：建議詳細介紹產(chǎn)品的材質(zhì)和使用方法，可以展示一下實物效果。
2. 市面上的AI工具
a. AI智能外呼工具：
這種工具可以實現(xiàn)千人千面的精準營銷。它不僅可以自動撥打電話，還能根據(jù)用戶的反應實時調(diào)整對話策略。例如，對于一個教育產(chǎn)品，如果用戶提到孩子正在備考，AI可能會強調(diào)產(chǎn)品如何能幫助提高考試成績；如果用戶提到經(jīng)濟壓力，AI可能會轉(zhuǎn)而介紹分期付款的選項。
b. RPA類智能工具：
RPA（機器人流程自動化）工具可以自動化完成許多重復性的運營任務(wù)。例如，它可以自動化處理訂單、更新客戶信息、發(fā)送跟進郵件等。這不僅能大大提高工作效率，還能減少人為錯誤。想象一下，當一個新訂單進來時，RPA可以自動在CRM系統(tǒng)中創(chuàng)建客戶檔案，發(fā)送訂單確認郵件，更新庫存信息，甚至觸發(fā)物流系統(tǒng)開始處理發(fā)貨。
c. 私域商城AI插件工具：
這類工具可以優(yōu)化用戶購物體驗，提高轉(zhuǎn)化率。例如，它可以根據(jù)用戶的瀏覽歷史和購買行為，實時調(diào)整商品展示順序，推薦最可能購買的商品。它還可以在用戶猶豫時，自動觸發(fā)個性化的優(yōu)惠券或相關(guān)商品推薦。
AI在私域運營中最大的作用是：將營銷從人工被動營銷轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑鲃訝I銷。這不僅能提高效率，還能大幅提升營銷的精準度和效果。
例如，傳統(tǒng)的私域運營可能需要運營人員每天手動篩選用戶，然后一個個地發(fā)送消息。而有了AI助手，我們可以實現(xiàn)自動化的用戶分群、個性化的內(nèi)容推送，甚至可以通過看用戶朋友圈內(nèi)容預測用戶的購買意向，在最合適的時機主動私聊最合適的信息。
但需要注意的是，雖然AI能極大地提升效率和精準度，但人的價值和情感連接仍然是無可替代的。AI應該被視為增強人類能力的工具，而不是完全替代人工。例如，在處理復雜的客戶投訴或者需要深度情感共鳴的場景時，人工介入仍然是必要的。
八、企微如何利用AI提高服務(wù)力和轉(zhuǎn)化率？
讓我們來看一個更具體的案例：假設(shè)你有5萬名以上的私域用戶，50個以上的社群需要運營。在傳統(tǒng)模式下，你可能需要至少4個全職員工來組成私域團隊。但是，如果完全依賴人工運營，會導致以下問題：
1. 員工疲于應付，無法提供高質(zhì)量的服務(wù)
當面對如此龐大的用戶群時，員工很容易陷入機械化的工作模式。他們可能沒有足夠的時間和精力去深入了解每個用戶的需求，導致服務(wù)質(zhì)量下降。
2. 缺乏個性化和及時性，無法滿足用戶需求
每個用戶都有其獨特的需求和偏好，但人工很難在短時間內(nèi)為每個用戶提供定制化的服務(wù)。同時，面對大量信息，人工響應可能會出現(xiàn)延遲，影響用戶體驗。
3. 難以實現(xiàn)規(guī)�；\營，效率低下
隨著用戶數(shù)量的增加，人工運營的效率會急劇下降。例如，一個運營人員可能每天只能深度服務(wù)50100個用戶，這在5萬用戶的基數(shù)下顯然是遠遠不夠的。
針對這些問題，我提出以下AI解決方案：
1. 學會訓練專屬的內(nèi)容創(chuàng)作類AI助理
這可以大大提高內(nèi)容創(chuàng)作的效率和質(zhì)量。例如，你可以訓練一個私域運營AI助理，讓它熟悉你的品牌調(diào)性、產(chǎn)品特點和用戶畫像。然后，這個私域運營AI助理就可以幫你：
每天生成3～5條高質(zhì)量的朋友圈內(nèi)容
為不同的用戶群體定制個性化的推送消息
根據(jù)熱點話題快速生成相關(guān)的營銷內(nèi)容
想象一下，原本需要一個人花一整天才能完成的內(nèi)容創(chuàng)作工作，現(xiàn)在可能只需要12小時就能完成，而且質(zhì)量可能更高，更符合品牌調(diào)性。
2. 學會使用私域RPA智能化工具
RPA（機器人流程自動化）工具可以模擬人工操作，自動化完成許多運營任務(wù)。例如：
a. 客戶篩選：
AI可以根據(jù)用戶的瀏覽歷史、購買行為、互動頻率等多維度數(shù)據(jù)，自動對用戶進行分類。比如，它可以識別出最有可能購買的高價值用戶，或者找出最近互動減少可能流失的用戶。
b. 潛客激活：
對于那些長期沒有互動的潛在客戶，AI可以自動發(fā)送個性化的激活消息。例如，對于一個曾經(jīng)對某款產(chǎn)品感興趣但沒有購買的用戶，AI可能會在該產(chǎn)品有優(yōu)惠時自動發(fā)送一條提醒消息。
c. 成交轉(zhuǎn)化：
AI可以分析用戶的瀏覽行為，在用戶猶豫時自動觸發(fā)最適合的轉(zhuǎn)化策略。比如，當一個用戶多次瀏覽某個產(chǎn)品但沒有下單時，AI可能會自動推送一個限時優(yōu)惠券，或者一個產(chǎn)品試用視頻，以促進成交。
d. 老客戶提醒和關(guān)懷：
AI可以記錄每個客戶的重要日期（如生日、購買周年等），并在適當?shù)臅r候自動發(fā)送祝福或優(yōu)惠信息。它還可以根據(jù)客戶的購買周期，在他們可能需要補貨時主動提醒。
通過這些AI工具，我們可以實現(xiàn)更精細化、更個性化的私域運營，同時大大提高效率。例如，原本需要一個人花一整天時間才能完成的用戶分析和個性化消息推送，現(xiàn)在可能只需要幾分鐘就能自動完成。
但需要注意的是，AI的引入并不意味著完全取代人工。相反，它讓人類員工可以將更多精力放在需要創(chuàng)造力和情感互動的工作上。例如，處理復雜的客戶問題，制定創(chuàng)新的營銷策略，或者與重要客戶建立深度關(guān)系等。
九、AI效率革命的開端
今天，我們一起經(jīng)歷了AI效率革命的開端：
1. 我們見證了3個真實的AI轉(zhuǎn)型案例
從私域運營到教育機構(gòu)，再到財稅企業(yè)，我們看到了AI如何在不同行業(yè)中發(fā)揮作用，大幅提升效率，降低成本，同時提高服務(wù)質(zhì)量。這些案例不是遙不可及的未來，而是正在發(fā)生的現(xiàn)實。
2. 我們掌握了3個最易上手的AI助手
小紅書賬號分析助手、朋友圈助手和爆款課程設(shè)計助手，這些都是可以立即上手使用的工具。它們能幫助我們在內(nèi)容創(chuàng)作、社交媒體運營和產(chǎn)品設(shè)計等方面大幅提升效率。
3. 我們學會了讓1個人頂10個人的AI工作流方法
通過合理使用AI助手和工具，我們可以將大量重復性工作自動化，讓一個人能夠完成原本需要多個人才能完成的工作量。這不僅提高了效率，也讓我們能夠?qū)⒏嗑Ψ旁趧?chuàng)造性工作上。
相信到這里，你已經(jīng)感受到了AI的強大力量，開始覺得AI真香了吧？但我必須坦白地說，6個月后，企業(yè)將分化為兩種：
1. 一種是已經(jīng)建立AI助理團隊，效率翻倍的企業(yè)
這些企業(yè)將能夠以更低的成本，更高的效率運營。他們能夠更快速地響應市場變化，提供更個性化的服務(wù)，從而在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。
2. 另一種是還在用傳統(tǒng)方式，被市場淘汰的企業(yè)
這些企業(yè)可能因為對新技術(shù)的抵觸，或者對變革的恐懼，而錯過了AI帶來的機遇。他們可能會發(fā)現(xiàn)，自己的運營成本越來越高，而效率卻遠不如競爭對手。
結(jié)語：擁抱AI，重塑未來
AI不是威脅，而是助力我們更好地創(chuàng)造價值的得力助手。它不是來取代我們的，而是來增強我們的能力，讓我們能夠做到以前沒時間做但又不得不做的事情。
讓我們一起擁抱AI，在這個快速變化的時代創(chuàng)造更多的驚喜和價值！想象一下，當你掌握了AI技能，你將能夠：
以一己之力完成一個小團隊的工作量
為客戶提供更個性化、更及時的服務(wù)
快速響應市場變化，抓住每一個商機
將更多精力投入創(chuàng)新和戰(zhàn)略思考中
我相信，未來屬于那些能夠駕馭AI的人。而現(xiàn)在，正式開始學習和應用AI的最佳時機。不要讓恐懼或猶豫阻止你前進的腳步，因為在這個快速變化的時代，停滯不前就意味著落后。
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