封面新聞記者 付文超
大語言模型之后，AI Agent（智能體）儼然成為了AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新風(fēng)口。在國內(nèi)市場，百度、阿里、騰訊、智譜等一眾廠商的AI Agent紛至沓來，一場圍繞“AI Agent”的爭奪戰(zhàn)正悄然開啟。
12月23日，記者獲悉，富匙科技即將于東南亞地區(qū)推出AI Agent行業(yè)應(yīng)用，以幫助企業(yè)提升效率，精細(xì)化運(yùn)營。
公開資料顯示，富匙科技為香港上市公司移卡公司所投資的企業(yè)。2024年，富匙在東南亞地區(qū)拓展了星巴克、無印良品、必勝客等200多個全球和區(qū)域品牌客戶，涵蓋新加坡、印尼、越南及馬來西亞等東南亞地區(qū)，門店數(shù)量超過20,000家。
相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，富匙取得成績的背后離不開兩點(diǎn)。第一，與移卡集團(tuán)其他業(yè)務(wù)形成的協(xié)同效應(yīng)，利用在國內(nèi)已經(jīng)驗(yàn)證過的支付技術(shù)、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、人工智能技術(shù)等，為亞太區(qū)的商戶提供更有吸引力的商務(wù)賦能解決方案套件。
第二，富匙重視本地化的SaaS產(chǎn)品研發(fā)及運(yùn)營。通過不斷挖掘海外不同垂直行業(yè)的市場屬性及客戶偏好，富匙豐富自研產(chǎn)品組合及提升服務(wù)效率，增強(qiáng)了對客戶商業(yè)賦能的廣度和深度，并提升了客戶的長期粘性。此次富匙推出AI Agent行業(yè)應(yīng)用也是圍繞海外客戶的需求而展開。
據(jù)了解，目前富匙公司的AI Agent 主要針對餐飲行業(yè)，顧客可以使用自然語言，像聊天一樣，通過語音或文字，在品牌的官方APP和網(wǎng)站上，進(jìn)行關(guān)于餐廳和食物的各種信息咨詢，并下單付款等，這將大大提高餐廳的用戶體驗(yàn)，提升訂單轉(zhuǎn)化率。后續(xù)，富匙還將與已經(jīng)收購的新加坡領(lǐng)先CRM公司 Ascentis進(jìn)行營銷AI agent的布局，屆時企業(yè)的營銷活動與客戶關(guān)系管理都可以通過自然語言來自動策劃和實(shí)施。
AI Agent指的是基于LLM能夠自主理解、自主規(guī)劃決策、執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)的智能體，相比傳統(tǒng)大模型，AI Agent不僅能告訴你“如何做”，更會幫你去做。德勤認(rèn)為，Al Agent正以前所未有的方式重塑各行各業(yè)，不僅拓展了生成式AI的應(yīng)用領(lǐng)域，還通過多代理Al系統(tǒng)，進(jìn)一步提升了Al的能力。
業(yè)內(nèi)人士表示，隨著AI Agent對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、技術(shù)的重塑，也將會涌現(xiàn)出更多的行業(yè)黑馬。YC合伙人、資深投資人Jared在近期的市場分析中認(rèn)為，垂直領(lǐng)域AI Agent有望成為比SaaS大10倍的新興市場，可能催生出市值超過3000億美元的科技巨頭。伴隨著中國的出海，相信憑借對商戶長久以來的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，再疊加AI Agent，富匙將面臨著全新的市場機(jī)會。
