日前,“2024高成企服論壇”在北京召開(kāi),活動(dòng)匯聚了眾多國(guó)內(nèi)頭部企業(yè),共同探討“AI x SaaS”賦能企業(yè)數(shù)智化的發(fā)展機(jī)遇和生態(tài)共建。
暢捷通作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的小微企業(yè)服務(wù)商受邀參會(huì),總裁楊雨春在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表了題為《穩(wěn)扎穩(wěn)打 掘金小微企業(yè)》的精彩演講,分享了暢捷通專(zhuān)注小微企業(yè)服務(wù),持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)變革和發(fā)展。
AI智能時(shí)代更要敏感洞察客戶(hù)需求
根據(jù)近期公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,截至2022年末我國(guó)中小微企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了5200萬(wàn)戶(hù),其中90%是小微企業(yè),小微企業(yè)則如同毛細(xì)血管盤(pán)根錯(cuò)節(jié),在經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長(zhǎng)、擴(kuò)大就業(yè)、促進(jìn)創(chuàng)新、繁榮市場(chǎng)等多方面發(fā)揮著重要的作用。
在此次論壇演講中,楊雨春表示,小微企業(yè)有兩個(gè)明顯的特點(diǎn),一是數(shù)量多,二是業(yè)務(wù)復(fù)雜程度相對(duì)低,可以用標(biāo)準(zhǔn)SaaS規(guī)�；⻊�(wù)。對(duì)于小微企業(yè)需要的產(chǎn)品服務(wù),楊雨春認(rèn)為:“一定要真正創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值,讓客戶(hù)感受到產(chǎn)品能夠帶給他價(jià)值,而且小微企業(yè)還有一個(gè)特征,產(chǎn)品不能做得太復(fù)雜,必須很容易上手,必須是好用、易用、高性?xún)r(jià)比,價(jià)格還不能太貴�！�
暢捷通的制勝秘訣,就在于不斷敏感洞察客戶(hù)需求的變化,跟隨客戶(hù)一起成長(zhǎng)。以財(cái)務(wù)場(chǎng)景為例,財(cái)務(wù)這個(gè)角色,從原有的記賬報(bào)稅,到如今需要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況建立更加全面的評(píng)估體系。
國(guó)家政策不斷升級(jí),小微企業(yè)的需求也從從業(yè)財(cái)一體向業(yè)財(cái)融合邁進(jìn)時(shí)代在變遷,需求也在變化,但不變的是,暢捷通始終堅(jiān)持洞察小微企業(yè)的需求變化,提供對(duì)用戶(hù)更有價(jià)值的產(chǎn)品,從而做到了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先。
智能化深入加持讓服務(wù)更貼合客戶(hù)核心訴求
長(zhǎng)期以來(lái),從服務(wù)小微企業(yè)的實(shí)踐中,暢捷通總結(jié)認(rèn)為,小微企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型有自己的優(yōu)勢(shì),就是比較靈活,所謂“船小好掉頭”。暢捷通秉持創(chuàng)新為核心,緊握AI智能機(jī)遇,持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品應(yīng)用的創(chuàng)新迭代,在強(qiáng)化產(chǎn)品數(shù)智力的同時(shí),也幫助小微企業(yè)構(gòu)建“新質(zhì)生產(chǎn)力”,釋放增長(zhǎng)動(dòng)能。
在全國(guó)推廣數(shù)電票和建立統(tǒng)一電子稅局等政策推動(dòng)下,暢捷通持續(xù)領(lǐng)跑數(shù)智財(cái)稅領(lǐng)域,目前產(chǎn)品已經(jīng)全面支持?jǐn)?shù)電票的全流程管理,其自動(dòng)化和智能化水平得到了顯著提升。比如公司推出了智能財(cái)稅BaaS服務(wù)易報(bào)稅,通過(guò)應(yīng)用大模型、機(jī)器學(xué)習(xí)、規(guī)則引擎和RPA等多項(xiàng)人工智能技術(shù),持續(xù)優(yōu)化提升全自動(dòng)化記賬報(bào)稅的效率及準(zhǔn)確性。
在數(shù)智商業(yè)領(lǐng)域,AI技術(shù)在產(chǎn)品創(chuàng)新中的勢(shì)能正逐步顯現(xiàn),暢捷通推出了智能交互機(jī)器人“小暢助手”,旨在助力小微企業(yè)運(yùn)用AI技術(shù)優(yōu)化客戶(hù)服務(wù),提高溝通協(xié)作效率,并進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。此外,結(jié)合低/零代碼平臺(tái)、AI技術(shù)和數(shù)據(jù)服務(wù),公司正加速產(chǎn)品創(chuàng)新,為小微企業(yè)提供更加靈活和個(gè)性化的解決方案,以滿(mǎn)足其行業(yè)化和個(gè)性化的管理需求。
暢捷通依托服務(wù)小微企業(yè)的多年經(jīng)驗(yàn),構(gòu)建了生態(tài)開(kāi)放平臺(tái),并以融合開(kāi)放的生態(tài)策略,引入更多生態(tài)伙伴,滿(mǎn)足小微企業(yè)全渠道場(chǎng)景下差異化與個(gè)性化的云服務(wù)需求。同時(shí),暢捷通持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略及體系,借助AI大模型規(guī)�；@取商機(jī)線索,使得營(yíng)銷(xiāo)、獲客效率進(jìn)一步提升。
未來(lái),暢捷通將持續(xù)加碼智能化建設(shè),深化打造產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí),滿(mǎn)足小微企業(yè)在新時(shí)期的數(shù)智化發(fā)展需求。
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司(股份代碼:1588.HK)是用友旗下成員企業(yè)。作為中國(guó)領(lǐng)先的小微企業(yè)財(cái)稅及業(yè)務(wù)云服務(wù)提供商,公司秉承“用創(chuàng)想與技術(shù)推動(dòng)小微企業(yè)發(fā)展/進(jìn)步”的使命,以員工快樂(lè)工作,成就事業(yè),分享成功的平臺(tái)為愿景,致力于為小微企業(yè)提供社交化、個(gè)性化、服務(wù)化、小量化的生意管理支持。
